Prezentul site (www.servypay.com) este un sistem digital de comandă și plată la masă, operat de Bistro Demo (Strada Republicii 12, Cluj-Napoca, CUI: Demo — restaurant fictiv) și alimentat de platforma tehnologică Servy.
Serviciul permite clienților restaurantului să consulte meniul, să aleagă modalitatea de plată și să achite nota individual sau împărțit, prin scanarea unui cod QR de pe masă.
Prin utilizarea acestui serviciu, confirmi că:
Plățile cu cardul, Apple Pay și Google Pay sunt procesate de PayU Romania SA, autorizată de Banca Națională a României. Prin efectuarea plății, accepți și Termenii și Condițiile PayU.
Taxa de serviciu Servy — o taxă de serviciu de 0,50–3,30 lei (în funcție de valoarea notei) se adaugă automat la plățile digitale. Aceasta acoperă costurile de procesare a plății. Taxa este afișată clar înainte de confirmarea plății.
Plățile cash și prin terminal POS nu includ această taxă.
Produsele alimentare și băuturile consumate nu pot fi returnate, conform naturii lor. În cazul unei erori de plată (sumă incorectă, dublă taxare), contactați personalul restaurantului imediat sau scrieți la servy.qrscan@gmail.com.
Rambursările, dacă sunt aplicabile, se procesează în 5–10 zile lucrătoare prin PayU, pe mijlocul de plată original.
Bistro Demo și Servy nu sunt răspunzătoare pentru:
Aceste condiții pot fi actualizate. Versiunea în vigoare este întotdeauna disponibilă la adresa www.servypay.com/servy-cgu.html. Utilizarea serviciului după o actualizare constituie acceptarea noilor condiții.
Prezentele condiții sunt guvernate de dreptul român. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.
Contact: servy.qrscan@gmail.com
This website (www.servypay.com) is a digital table ordering and payment system, operated by Bistro Demo (Strada Republicii 12, Cluj-Napoca, VAT: Demo — restaurant fictiv) and powered by the Servy technology platform.
The service allows restaurant guests to browse the menu, choose a payment method, and pay individually or split the bill by scanning a QR code at their table.
By using this service, you confirm that:
Card, Apple Pay and Google Pay payments are processed by PayU Romania SA, authorized by the National Bank of Romania. By completing a payment, you also accept PayU's Terms and Conditions.
Servy service fee — a service fee of 0.50–3.30 RON (depending on the bill amount) is automatically added to digital payments. This covers payment processing costs. The fee is clearly displayed before payment confirmation.
Cash and POS terminal payments do not include this fee.
Consumed food and beverages cannot be returned due to their nature. In the event of a payment error (incorrect amount, duplicate charge), please notify restaurant staff immediately or write to servy.qrscan@gmail.com.
Refunds, where applicable, are processed within 5–10 business days through PayU, to the original payment method.
Bistro Demo and Servy are not liable for:
These terms may be updated. The current version is always available at www.servypay.com/servy-cgu.html. Continued use of the service after an update constitutes acceptance of the new terms.
These terms are governed by Romanian law. Any dispute will be settled by the competent courts of Cluj-Napoca, Romania.
Contact: servy.qrscan@gmail.com